FAQ.

Para acessar nossa plataforma você precisa de um dispositivo conectado à internet, com uma boa conexão. Tenha uma melhor visualização das telas usando desktops, notebooks ou tablets.

Contratar o sistema é algo muito simples, basta acessar a página Planos e Preços do nosso site, escolher seu plano, preencher seus dados e tudo estará pronto para seu primeiro acesso. Ah! Você também pode nos acionar que temos uma equipe pronta para tirar suas dúvidas.

Sim, basta acessar as configurações dentro do sistema, no menu Configurações > Meu plano > Ver planos, e verificar qual das possibilidades melhor se adequa ao seu momento.

Você pode pagar através de boleto bancário, no formato de cobrança pré-paga ou se preferir, com cartão de crédito.

Todas as transações realizadas no Nuvy são armazenadas nos nossos Data Centers, hospedados na AWS (Amazon Web Services), de forma segura e por tempo indeterminado enquanto for nosso cliente.

É necessário possuir um certificado digital modelo A1, do tipo e-PJ, e-CNPJ ou e-NF-e (formato .PFX), que uma vez importado no seu sistema e permitirá emitir notas fiscais de qualquer dispositivo compatível com acesso à internet.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento realizar o processo de cancelamento e extração dos seus dados.

Nosso atendimento é humanizado (sem robôs ou frases prontas) e você pode entrar em contato através do nosso chat, e-mail contato@nuvy.com.br ou telefone +55 (11) 5198-4000, de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 18:00 (horário de Brasília). Para os planos ERP + PDV e PDV Food Completo, suporte de domingo a domingo às 8:00 até 22:00.